bsp;到了公司以后,宴清河让他把所有的培训人员都叫到一起,说自己做有事要说,韩森点了点头,就去忙了。
在那以后不久,就收到了韩森发过来的消息,说已经安排好了,让他过去。
宴清河到了会议室,这才发现,苏羽翎也在,顿时十分疑惑,韩森注意到他的视线,立刻明白了他在想些什么。
就来到了他的身边,低声说:“羽翎今天闲来无事过来看看,听说你要开会以后,就执意跟了过来,我没办法,只能同意了。”
宴清河微微点头,表示自己知道了,随后他把视频投放到大屏幕上,作为案例,给培训人员观看。
等到他们看完以后,宴清河这才开口问:“你们觉得这种情况,应该怎么处理?”
会议室里刚开始没有人说话,不过过了一会儿,就有人开口了:“我认为,既然我们已经提出了解决方案,也诚恳的道歉了,但是对方还这么咄咄逼人,拒不接受,在我们有视频的情况下,可以选择曝光他们。”
在这个人说完后,也有人陆续的提出了自己的见解,所有人都觉得应该曝光视频。
但苏羽翎却提出了不同的意见:“我认为,曝光视频这是下下之策,因为这样不仅会对客户造成影响,而且还会给公司的口碑造成影响,到时候别人会怎么看待我们公司呢?因为一点问题,就选择曝光,导致客户受到舆论攻击,他们以后还会选择我们的公司吗?”
听到苏羽翎的话,那些提出要曝光视频的人,都有些错愕,自己却是没有想到这点,她说的没错,这是一个两败俱伤的办法。
有人忍不住问了:“那你说应该怎么办?不能曝光,而且客户还咄咄逼人,不接受我们的赔偿方案,这除了曝光,也没其他的办法了呀!”
苏羽翎微微一笑说:“办法总是会有的,只要你去道歉,足够有诚意,对方一定会接受的,我们现在要做的,就是应该从自身出发,弥补自己的缺点。”
这个想法,倒是和宴清河的想法不谋而合,宴清河笑着开口:“羽翎的想法和我的一样,我也是这个意思,现在还有人投诉,那只能说明我们还有不足的地方,如果真的做到无可挑剔,那别人想要挑麻烦,那也是无从下手的。”
说着,把目光转向了苏羽翎,温柔一笑:“不愧是我的老婆,咱俩是心有灵犀。”
两人撒了一波狗粮,惹得会议室的人,直呼太过肉麻。
麻衣看到他们两个人之间的互动,也笑了起来,随后又稍微补充了一些:“我们还可以设置试试反馈,顾客监督保镖的不足,以避免恶意差评,是否恶意差评,我们也可以通过大数据过来监控。”
宴清河点了点头觉得想法很好:“你这个想法很好,但技术是个问题,现在我们并没有这个技术,可以让顾客监督保镖的不足,但麻衣,你这个想法还是很好的,这点值得嘉奖。”
麻衣亚子听到宴清河的夸奖,脸上的笑容更加灿烂了,不过宴清河说,暂时没有技术支持,所以这个想法只能暂时搁浅。
第285章 自身的不足[2/2页]