体系理论”，这集中反映在他的代表作《社会和经济组织的理论》一书中。
古典管理理论的主要特点：
研究重点：如何提高效率
主张用科学代替经验
管理专业化、职业化
泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高——标准化和例外管理等。
法约尔着眼于管理效率的提高——管理的五大职能和管理十四条原则。
韦伯注重组织整体效率提高——官僚组织
形成了一系列的科学管理原理和方法。
提出了一般管理理论和基本管理原则。
提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式。
主张管理者和操作者的分离。
主张进行专门的管理专业教育。
主张管理工作应该职业化。
行为管理思想
行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。
代表人物：梅奥————社会人观点；马斯洛——需求层次理论；麦克雷戈——x理论和y理论
代表人物：梅奥
著名事件：霍桑试验
代表著作：《工业文明中人的问题》《工业文明的社会问题》
理论贡献：人际关系学说
“社会人”假设：工人是社会人，不仅仅追求金钱收入，还有社会方面、心理方面的需要。
企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
新的领导能力在于提高职工的满意度。管理者应该提高员工的满意度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。
需求层次理论的内容：（马斯洛）
需要层次论把人多种多样的需要归纳为5大类，并按他们发生的先后次序分为5个等级。分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要
马斯洛把五种基本需要分为高、低两级，其中生理需要、安全需要、社交需要属于低级需要，这些需要可以通过外部条件使人得到满足，尊重需要和自我实现需要是高级需要，是从内部使人得到满足，而且一个人对尊重和自我实现的需要，是永远不会感到完全满足的
需求层次理论的评价：
马斯洛的动机理论使人们认识到人的需要的金字塔，除了低层次的基础需要如生理需要、安全需要而外，还有高层次的需要，包括自我实现的对真、善、美的追求。
它推动传统的经济理论和管理科学发生了革命性的改变，基于经济人假定的依靠物质刺激进行管理的x理论，相继被自我实现人假定的依据满足较高级需要的超越性需要进行管理的y理论与z理论所取代。
赫茨伯格的双因素理论的主要内容：
使职工感到不满意的因素和使职工感到满意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作环境引起的，后者通常是由工作本身产生的
造成职工非常不满的原因，主要是由于公司政策、行政管理、监督、与主管的关系，工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素处理不当。
第33章 沈焉寻追来，趁机解释[2/2页]