人性假设理论创始人麦格雷戈
1948～1954年，麦格雷戈对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后，他在1960年11月发表了《企业的人性方面》(thehumansideofenterprise)一文，提出了“x理论—y理论”。
麦格雷戈把传统的管理观点叫做x理论。x模式假定人性丑恶：
1）一般人天生厌恶工作，并尽可能的逃避工作；
2）一般人不愿承担责任，情愿受人领导；
3）一般人缺乏进取心，没有什么抱负，对生理和安全的需要高于一切；
4）对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至是惩罚的办法，才能使他们达成组织目标
xy理论：
y理论假定人性本善：
1)一般人在本质上并不厌恶工作
2)一般人是有责任心的，在适当的条件下，人们不仅愿意接受和承担一定的责任，而且会追求责任
3）人们愿意实行自我管理和自我控制来实现组织目标
4）在解决组织问题时，人们有着较高的想象力和创造力，但只得到了部分的发挥
行为管理思想的特点：
行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。
强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响。
研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。
：管理决策
决策的概念
本书采用的定义：
所谓决策是指决策者对决策系统的发展方向、阶段目标及为了实现目标所应采取的方针、路线、政策、计划、组织、人事、条件、方式、方法等所做决定的行为过程。
决策特点1：要有明确而具体的目标
没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。因此，决策的前提条件是：要解决的问题必须十分明确。所追求的目标必须可检验可衡量。
决策特点2：以了解和掌握信息为基础（内外部环境）
决策特点3：有两个以上备选方案
多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。
决策特点4：要进行方案分析评估
决策特点5：选择满意方案。科学决策遵循的是满意原则
二、决策的类型
2.1按决策性质划分
战略决策：对企业全局性。长期性经营目标和战略计划进行的决策，是具有长期性和方向性的决策
战术决策：为实现战略目标做的分阶段决策
2.2按决策内容划分
经营决策：经营发展所面临问题的决策
过程决策：生产经营过程中所面临的决策
管理决策：组织管理方面所面临问题的决策
第34章 感情更上一层楼[1/2页]