所谓激励是指激发人的内在动机，使人产生一股内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。实际上就是调动人积极性的过程。
1.1激励的心理机制
刺激(引起)＞需求(激发)＞动机(产生)＞目标（满足需求）
1.2激励假设
1．“经济人”假设——传统模式（泰勒理论）
人是经济的产物，人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。“经济人”假设的思想对应于麦格雷弋“x理论”
2“社会人假设”——人际关系模式（梅奥）
人是社会关心的产物，人在社会主流中追求人际关系的和谐，注重心理和情感的满足，并为此而付出个人的努力
3．“自我实现人”假设：——人力资源模式（麦格雷弋的“y理论”）
人们力求最大限度地将自己的潜能充分发挥出来，只有在工作中将自己的才能表现出来，人才会感到最大的满足。
4．“复杂人”假设：
“复杂人”假设者认为，人是很复杂的，人的需要与潜在欲望是多种多样的，而这些需要的内容和结构也不断地随人的年龄和发展阶段的变化而变化，并因人的境遇差异而不同。
2、激励理论
内容型激励理论：什么能激励人？
需求层次理论、双因素理论
过程型激励理论：激励是怎么产生的？
期望理论、公平理论
行为改造型激励理论：行为是怎么改变的？
强化理论、归因理论
2.1需要层次理论
由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现需要。
2.2双因素理论
保健因素又称为维持因素，这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性、保持人的积极住、维持工作现状的作用。在工作中，保健因素起着防止人们对工作产生不满的作用。常见的保健因素有：组织政策、管理监督方式、工作条件、人际关系、报酬、地位、职业稳定、个人生活需要等。
激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容，藉此可以提高工作效率，促进人们的进取心，激发人们做出最好的表现。常见的激励因素有：成就、赏识（认可）、艰巨的工作任务、晋升、成长、责任感等。
2.3期望理论
4．公平理论
公平理论的主要观点是：人是社会人，人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。
5、强化理论
强化理论重要研究人的行为同外部因素之间的关系。该理论认为人的行为是对其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现：若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。
正强化??奖励那些组织上需要的行为，使该行为得到加强。如：表扬、提升等
负强化－－也是增强一种行为的方法。是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果
惩罚：是指用某种令人不快的结果，来减弱某种行为。
不强化：是指对某种行为不采取任何措施，例如一个人老是抱怨分配给它的工作，但却没人理睬他，也不给他调换工作，也许过一段时间他就不再抱怨了。
控制是组织在动态的环境中为了实现既定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。
第35章 沈焉寻给她垫上外套[1/2页]